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MPF S.p.A. informa che
gli uffici e il magazzino saranno chiusi Venerdì 3 Giugno. Durante questo periodo sarà comunque garantito il servizio di assistenza tecnica:
Gentile Cliente,
Desideriamo confermarle che MPF SPA sta adottando tutte le misure necessarie per affrontare l’emergenza epidemiologica da COVID-19, in conformità con le direttive previste dal Governo Italiano e finalizzate al contenimento della diffusione del virus.
Per garantire la prevenzione del contagio e la continuità del servizio offerto, tutto il personale è stato adeguatamente informato ed invitato a rispettare il decalogo delle normative precauzionali emanate dall’ Istituto Superiore della Sanità.
Ci teniamo pertanto ad informarla che:
– L’azienda monitora costantemente l’evoluzione della situazione e si accerta della scrupolosa osservanza delle disposizioni in materia di contenimento del contagio;
– Tutti i nostri operatori sono stati dotati di idonee protezioni, mascherine, guanti e sono stati informati di osservare la distanza minima di sicurezza fra le persone;
– Sono state create regole per gli operatori del magazzino in modo di interagire in sicurezza fra di loro e con operatori esterni evitando così il contatto fisico;
– È stato sospeso il servizio di ritiro ordini presso il nostro magazzino da parte dei clienti se non estremamente necessario, tutti gli ordini saranno spediti tramite corriere espresso;
– Sono state sospese tutte le visite e gli appuntamenti e riunioni programmate presso la nostra sede di clienti, agenti, fornitori, assicurando il mantenimento dei servizi e delle comunicazioni tramite mail e telefono;
– È stato organizzato un sistema di lavoro SMART WORKING (casa-lavoro) per tutti i nostri operatori per i quali non è necessaria la presenza in ufficio, garantendo l’operatività della società e il servizio ai clienti;
– Siamo in stretto contatto con i corrieri per garantire le consegne;
– Per quanto riguarda i servizi di Assistenza Tecnica, per limitare al minimo la presenza fisica del nostro personale, effettueremo una valutazione della problematica, privilegiando, laddove possibile, l’intervento da remoto e solo nel caso fosse necessaria l’uscita, Vi informiamo che il nostro personale Tecnico è adeguatamente informato delle regole sopra descritte e dotato di idonee protezioni, mascherine, guanti, gel igienizzanti a base alcolica nonché informati dello scrupoloso rispetto della distanza minima di sicurezza fra le persone.
Pur mantenendo l’allerta alta, confermiamo che MPF SPA sta lavorando a pieno regime e precisiamo che al momento non è stato riscontrato alcun tipo di problema.
Pur in un momento di particolare difficoltà, continuiamo ad impegnarci per garantirle la migliore qualità di servizio ed auspichiamo che le misure da noi implementate siano ritenute idonee alla gestione della nostra ordinaria attività senza necessità di ulteriori precauzioni e dichiarazioni.
Nel ringraziarla per la fiducia che continua ad accordarci, le porgiamo
Cordiali Saluti
MPF S.p.A.
MPF è consapevole che l’elemento strategico per lo sviluppo è il continuo soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dei clienti e di tutte le parti interessate.
La qualità del servizio offerto e dei prodotti commercializzati da MPF è il principale fattore di soddisfazione dei nostri clienti.
Per poter individuare ed interpretare tempestivamente le esigenze ed aspettative dei clienti e di tutte le parti interessate è indispensabile che l’organizzazione aziendale ed i comportamenti di tutte le risorse aziendali siano orientati al loro totale soddisfacimento.
Il confronto continuo con il mercato ha contribuito alla decisione di sviluppare un più moderno, efficace ed efficiente sistema organizzativo teso a fornire servizi e prodotti altamente qualificati.
Al fine di ottenere questo obiettivo prioritario, è necessario:
predisporre e mantenere attivo un Sistema di Gestione della Qualità conforme al modello descritto dalla norma UNI EN ISO 9001:2015 ed ottenere e mantenere la Certificazione di tale Sistema;
ridurre gli errori commessi nello svolgimento delle mansioni assegnate, attraverso la standardizzazione di tutti i processi aziendali e l’applicazione rigorosa dei metodi e delle procedure di Qualità;
adattarsi alle richieste esterne rispettando le esigenze particolari dei clienti, gli accordi contrattuali, le normative e le regolamentazioni vigenti;
innovare e qualificare sempre più l’offerta dei nostri servizi;
definire, monitorare ed aggiornare adeguati indicatori di prestazione relativi a:
le nostre capacità commerciali (offerte concluse con buon fine),
il livello di servizio fornito (puntualità, tempestività e qualità dell’assistenza),
il grado di soddisfazione sui prodotti offerti (puntualità, qualità e competenza tecnica).
Per raggiungere gli obiettivi indicati, la Direzione si impegna a mettere a disposizione dell’azienda tutti i mezzi e i supporti necessari quali personale, attrezzature e formazione specializzata. In particolare, per la promozione ed il coordinamento delle attività che devono essere intraprese per il mantenimento ed il miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015.
La politica per la qualità è formalizzata nel SGQ, viene costantemente aggiornata per assicurare il suo continuo miglioramento ed è comunicata all’interno dell’organizzazione e a tutte le Parti Interessate attraverso adeguati canali di comunicazione.
La Direzione è responsabile del sistema di gestione per la qualità, in coerenza con l’evoluzione del contesto aziendale e di mercato, valutando eventuali azioni da intraprendere a fronte di eventi come:
evoluzioni significative del business;
nuove minacce rispetto a quelle considerate nell’attività di analisi del rischio.
Accesso ai dispositivi multifunzione e stampanti HP.
Quotazioni sui dispositivi migliori rispetto ai distributori ufficiali.
Rilascio delle certificazioni per erogare servizi di assistenza.
L’Aggregato è un Rivenditore MPrinter, ma con ulteriori vantaggi esclusivi.
L’offerta dei Servizi Finanziari, in collaborazione con le migliori società finanziarie, permette di offrire ai nostri rivenditori notevoli vantaggi e agevolazioni delle risorse aziendali. Scopri come finanziare i tuoi noleggi.
MPF rilascia delle certificazioni per erogare servizi di Assistenza Tecnica. Inoltre tutti i partner hanno accesso a corsi gratuiti su questo servizio per essere sempre aggiornati.
Il Rivenditore MPrinter è certificato per l’utilizzo dei servizi Carepack HP.
Con il portale Printapp il Rivenditore MPrinter ha accesso ad una serie di servizi esclusivi.
Il nuovo portale Printapp va a sostituire il sito web mprinter.it. Ha tutte le funzionalità che aveva il vecchio portale, e in più tantissime novità esclusive per i nostri Rivenditori e Aggregati. Printapp è usufruibile sia da PC che da Smartphone.
Dopo aver eseguito la login con i dati forniti da MPF, puoi subito selezionare l’area di tuo interesse, selezionando il Configuratore, i Listini oppure la Documentazione. Inoltre nella barra del menù trovi tutte le funzionalità, dalle offerte inviate fino agli ordini.
Nel Configuratore troviamo tutti i parametri che servono per creare l’offerta. Selezionando i listini di riferimento, il formato del dispositivo, il numero di copie, il proprio margine e altre personalizzazioni, Printapp ti fornirà una lista di dispositivi che soddisfano i parametri inseriti, in modo da offrire il dispositivo più consono alle proprie esigenze. Successivamente si potrà stampare direttamente l’offerta.
Nella sezione Listini puoi visualizzare tutto l’elenco dei dispositivi disponibili, ma non solo, anche accessori e consumabili dei dispositivi selezionati. Successivamente hai l’opportunità di stampare il listino personalizzato che ti interessa.
Nell’area Servizi per i partner invece, troverai tutta la documentazione che ti può essere utile, divisa in categorie e macro categorie, per facilitare l’accessibilità ai contenuti. In questa sezione troverai le promozioni riservate e gli avvisi da parte di MPF.
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