Manuale qualità

Partner Canon Italia S.p.A.

Politica della qualità

MPF è consapevole che l’elemento strategico per lo sviluppo è il continuo soddisfacimento delle esigenze e delle aspettative dei clienti e di tutte le parti interessate.

La qualità del servizio offerto e dei prodotti commercializzati da MPF è il principale fattore di soddisfazione dei nostri clienti.

Per poter individuare ed interpretare tempestivamente le esigenze ed aspettative dei clienti e di tutte le parti interessate è indispensabile che l’organizzazione aziendale ed i comportamenti di tutte le risorse aziendali siano orientati al loro totale soddisfacimento.

Il confronto continuo con il mercato ha contribuito alla decisione di sviluppare un più moderno, efficace ed efficiente sistema organizzativo teso a fornire servizi e prodotti altamente qualificati.

Al fine di ottenere questo obiettivo prioritario, è necessario:

• predisporre e mantenere attivo un Sistema di Gestione della Qualità conforme al modello descritto dalla norma UNI EN ISO 9001:2015 ed ottenere e mantenere la Certificazione di tale Sistema;

• ridurre gli errori commessi nello svolgimento delle mansioni assegnate, attraverso la standardizzazione di tutti i processi aziendali e l’applicazione rigorosa dei metodi e delle procedure di Qualità;

• adattarsi alle richieste esterne rispettando le esigenze particolari dei clienti, gli accordi contrattuali, le normative e le regolamentazioni vigenti;

• innovare e qualificare sempre più l’offerta dei nostri servizi;

• definire, monitorare ed aggiornare adeguati indicatori di prestazione relativi a:

• le nostre capacità commerciali (offerte concluse con buon fine),

• il livello di servizio fornito (puntualità, tempestività e qualità dell’assistenza),

• il grado di soddisfazione sui prodotti offerti (puntualità, qualità e competenza tecnica).

Per raggiungere gli obiettivi indicati, la Direzione si impegna a mettere a disposizione dell’azienda tutti i mezzi e i supporti necessari quali personale, attrezzature e formazione specializzata. In particolare, per la promozione ed il coordinamento delle attività che devono essere intraprese per il mantenimento ed il miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015.

La politica per la qualità è formalizzata nel SGQ, viene costantemente aggiornata per assicurare il suo continuo miglioramento ed è comunicata all’interno dell’organizzazione e a tutte le Parti Interessate attraverso adeguati canali di comunicazione.

La Direzione è responsabile del sistema di gestione per la qualità, in coerenza con l’evoluzione del contesto aziendale e di mercato, valutando eventuali azioni da intraprendere a fronte di eventi come:

• evoluzioni significative del business;

• nuove minacce rispetto a quelle considerate nell’attività di analisi del rischio.

Printing a valore

Diventa Aggregato

L’Aggregato è un Rivenditore MPrinter, ma con ulteriori vantaggi esclusivi.

Servizi Finanziari

L’offerta dei Servizi Finanziari, in collaborazione con le migliori società finanziarie, permette di offrire ai nostri rivenditori notevoli vantaggi e agevolazioni delle risorse aziendali. Scopri come finanziare i tuoi noleggi.

Servizio Carepack

Il Rivenditore MPrinter è certificato per l’utilizzo dei servizi Carepack HP.

Accesso al nuovo portale Printapp

Con il portale Printapp il Rivenditore MPrinter ha accesso ad una serie di servizi esclusivi.

Come funziona Printapp?

Il nuovo portale Printapp va a sostituire il sito web mprinter.it. Ha tutte le funzionalità che aveva il vecchio portale, e in più tantissime novità esclusive per i nostri Rivenditori e Aggregati. Printapp è usufruibile sia da PC che da Smartphone.

Dopo aver eseguito la login con i dati forniti da MPF, puoi subito selezionare l’area di tuo interesse, selezionando il Configuratore, i Listini oppure la Documentazione. Inoltre nella barra del menù trovi tutte le funzionalità, dalle offerte inviate fino agli ordini.

Nel Configuratore troviamo tutti i parametri che servono per creare l’offerta. Selezionando i listini di riferimento, il formato del dispositivo, il numero di copie, il proprio margine e altre personalizzazioni, Printapp ti fornirà una lista di dispositivi che soddisfano i parametri inseriti, in modo da offrire il dispositivo più consono alle proprie esigenze. Successivamente si potrà stampare direttamente l’offerta.

Nella sezione Listini puoi visualizzare tutto l’elenco dei dispositivi disponibili, ma non solo, anche accessori e consumabili dei dispositivi selezionati. Successivamente hai l’opportunità di stampare il listino personalizzato che ti interessa.

Nell’area Servizi per i partner invece, troverai tutta la documentazione che ti può essere utile, divisa in categorie e macro categorie, per facilitare l’accessibilità ai contenuti. In questa sezione troverai le promozioni riservate e gli avvisi da parte di MPF.

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